Καινοτομία και συμμετοχή των πολιτών στον σχεδιασμό των δημόσιων υπηρεσιών στην Ευρώπη

Το CoSIE (Co-creation of Service Innovation in Europe) είναι ένα ευρωπαϊκό ερευνητικό πρόγραμμα, το οποίο χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και επικεντρώνεται στην έννοια του «co-creation» – που αποδίδεται συνήθως ως συμμετοχικός σχεδιασμός ή συν-δημιουργία/συν-διαμόρφωση – με έμφαση στο δημόσιο τομέα. Σύμφωνα με το σκεπτικό του προγράμματος η καινοτομία στις δημόσιες υπηρεσίες μπορεί να επιτευχθεί μέσω της διαμόρφωσης συνεργασιών ανάμεσα στους σχεδιαστές/παρόχους και στους χρήστες της εκάστοτε δημόσιας υπηρεσίας. Θεωρώντας ότι πλέον βρισκόμαστε σε μία εποχή όπου η εκ των άνω διαμόρφωση και επιβολή πολιτικών και υπηρεσιών εκλαμβάνεται ως τουλάχιστον προβληματική και δυσλειτουργική, η συμμετοχή των πολιτών στον σχεδιασμό και στη διαμόρφωσή τους κρίνεται ουσιώδης και επιβεβλημένη, ιδίως όταν πρόκειται για υπηρεσίες οι οποίες τους αφορούν και τις οποίες χρησιμοποιούν οι ίδιοι.

Κατά τη διάρκεια του προγράμματος θα γίνει προσπάθεια να εφαρμοστούν, αλλά και να βελτιωθούν οι ποικίλες μέθοδοι του συμμετοχικού σχεδιασμού με σκοπό να καταγραφούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους, αλλά και οι δυνατότητες που αυτές δίνουν για τη βελτίωση του δημόσιου τομέα. Οι εταίροι του προγράμματος, πανεπιστήμια και ΜΚΟ, πρόκειται να αναζητήσουν νέους τρόπους χρήσης των ψηφιακών εργαλείων (ICT) και των ανοιχτών δεδομένων (open data) προκειμένου να διευκολύνουν τον συμμετοχικό σχεδιασμό των δημόσιων υπηρεσιών. Μέσω καινοτόμων πρακτικών το πρόγραμμα στοχεύει στην ενίσχυση της ενσωμάτωσης όλων των πολιτών, ιδίως σε τοπικό επίπεδο, και στην παροχή της δυνατότητας να δράσουν οι πολίτες ως ενεργά μέλη της κοινωνίας, καλύπτοντας ποικίλους τομείς και ομάδες (π.χ. νέοι, άνεργοι, ηλικιωμένοι, ΑΜΕΑ, κτλ.) με κύριο στόχο τη διαμόρφωση υπηρεσιών οι οποίες να ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες.

 “Το όλον είναι μεγαλύτερο από το άθροισμα των μερών του”. — Αριστοτέλης

post

Advertisements